À propos de

Véronique DEMBREVILLE

Assistante sociale de formation initiale avec plus de 20 ans d’expérience dans l'accompagnement des personnes, l’analyse des situations, la résolution de problématiques complexes et l’écoute active,

Je suis formée aux différentes techniques de communication et d’analyse, ainsi qu'au management bienveillant.

Je suis également diplômée en médiation civile, commerciale et sociale.

J’ai une expérience significative dans le secteur privé en tant qu’assistante de manager, et dans le secteur public en tant qu’assistante de service social et responsable d’équipe.

J'ai accompagné de nombreux étudiants dans leurs parcours de formation ce qui m'a permis de développer des compétences pédagogiques.

J'ai travaillé dans des secteurs d’activité et auprès de publics diversifiés : bureaux d’études, SSII, industrie, services publics...

Dans tous ces domaines, une variable est invariable : le facteur humain.

Or, les relations humaines sont inévitablement sources d’incompréhension, d’interprétation, de mésentente, voire de conflits.

J’ai personnellement été amenée à résoudre quotidiennement des situations de conflits internes ou externes, liées à des causes multiples.

Avec des résultats très satisfaisants sur la mobilisation des personnes, des agents, leur implication, l’optimisation de l’organisation et de la communication, mais aussi sur la satisfaction des clients.

Mes interventions

Je propose des interventions globales de médiation professionnelle sur plusieurs sessions en accompagnant des entreprises qui rencontrent des difficultés liées à des conflits de personnel entravant l’activité et impactant négativement l’organisation du travail.

En aidant à restaurer la communication grâce à la médiation, méthode qui permet de co-construire des solutions durables et satisfaisantes pour tous.

Je propose également des temps courts de formation sur des demies-journées ou journées complètes, sur des thématiques spécifiques afin de permettre à vos collaborateurs d'acquérir ou d'enrichir leurs compétences dans le domaine de la communication et la gestion des conflits.

Mes interventions visent à atteindre un état apaisé dans les relations, une meilleure collaboration et cohésion d’équipe, avec, in fine, des répercussions positives pour l’entreprise en termes de productivité (et, par extension, de notoriété).