Médiatrice indépendante spécialisée dans la résolution de conflits complexes, alliant expertise technique en gestion de crises (entreprise et successoral) et compétences sociales avancées.
Mon parcours d’assistante de service social me permet une approche systémique unique : évaluation fine des vulnérabilités, compréhension des dynamiques relationnelles et maîtrise des enjeux psycho-sociaux pour restaurer le dialogue et sécuriser des accords durables.
Avec plus de 20 ans d’expérience dans l'accompagnement des personnes, l’analyse des situations, la résolution de problématiques complexes et l’écoute active, je suis formée aux différentes techniques de communication et d’analyse, ainsi qu'au management bienveillant.
Je suis également diplômée en médiation civile, commerciale et sociale.
J’ai une expérience significative dans le secteur privé en tant qu’assistante de manager, et dans le secteur public en tant qu’assistante de service social et responsable d’équipe.
J'ai accompagné de nombreux étudiants dans leurs parcours de formation ce qui m'a permis de développer des compétences pédagogiques.
J'ai travaillé dans des secteurs d’activité et auprès de publics diversifiés : bureaux d’études, SSII, industrie, services publics...
Dans tous ces domaines, une variable est invariable : le facteur humain.
Or, les relations humaines sont inévitablement sources d’incompréhension, d’interprétation, de mésentente, voire de conflits.
J’ai personnellement été amenée à résoudre quotidiennement des situations de conflits internes ou externes, liées à des causes multiples.
Avec des résultats très satisfaisants sur la mobilisation des personnes, des agents, leur implication, l’optimisation de l’organisation et de la communication, mais aussi sur la satisfaction des clients.
Mes qualifications
Diplôme d’Etat d’Assistant de Service Social (major de promo) ITSRS de Montrouge 2003
Licence en Administration Economique et Social (Université d’Evry) 2003
Formation de sensibilisation à l'analyse des systèmes familiaux et organisationnels (Infor Santé / Paris) 2007
Diplôme de médiation civile, commerciale et sociale (Université de Toulouse) 2013
Diplôme de Gestionnaire de Cas (Université Aix Marseille) 2015
Formation Réussir sa prise de fonctions en tant que manager et Communication bienveillante (CNV) 2023
Membre de l'Association Nationale des Médiateurs ANM-2026610
Membre de l'ANAS (Association Nationale des Assistants de Service Social)
Identifiant RPPS : 10006190267 (ancien N° ADELI 30A010237)